Kami berikrar dan komited untuk menyediakan perkhidmatan yang cekap, profesional, beretika dan mesra kepada pelanggan kami (pelanggan) seperti berikut:

• Perkhidmatan kaunter untuk semua urus niaga dilayan dalam tempoh lima (5) minit.
• Permohonan pelajar untuk mendapatkan perkhidmatan kaunseling dilayan dalam masa dua (2) jam.
• Permohonan pelajar untuk mendapatkan perkhidmatan bimbingan dilayan dalam masa dua (2) jam.
• Mengadakan sesi kaunseling / kaunseling dalam masa 40-60 minit setiap sesi
• Tetap up to date dengan pelanggan dengan menyediakan perkhidmatan yang sesuai dalam masa seminggu
• Berusaha untuk merujuk pelanggan kepada pihak tertentu dengan persetujuan pelanggan berdasarkan keupayaan Pegawai Psikologi dalam masa 24 jam
• Aduan pelanggan disambut dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.